Esta política explica como o Polis BPO trata dados pessoais na plataforma e neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem é o controlador
O Polis BPO, plataforma de operações jurídicas imobiliárias incubada em Pontes & Franzoni Advogados, com sede em Maringá/PR, é o controlador dos dados pessoais dos visitantes deste site e dos usuários da plataforma (cadastro, acesso e comunicações).
Quanto aos dados que as organizações clientes (imobiliárias e escritórios) inserem sobre as suas transações — partes, imóveis e documentos —, o Polis BPO atua como operador, tratando-os conforme as instruções da organização, que é a controladora. Nesses casos, o titular também pode procurar diretamente a organização com quem se relaciona.
2. Encarregado pelo tratamento de dados
O contato do encarregado (DPO) é contato@polisbpo.com. Por esse endereço, ou pelo formulário ao final desta página, você pode tirar dúvidas e exercer os seus direitos.
3. Dados que tratamos
- Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, organização a que o usuário pertence, perfil de acesso e registros de acesso à plataforma.
- Dados das transações: dados das partes (nome, CPF ou CNPJ, documento de identidade, estado civil, endereço e contato), dados dos imóveis (matrícula, endereço) e os documentos enviados para o caso.
- Comunicações: mensagens e e-mails trocados com a equipe e notificações enviadas pela plataforma.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, registros de erro e de segurança, e a gravação técnica de uma amostra das sessões, com textos e campos de formulário mascarados, usada apenas para diagnosticar falhas.
Não pedimos dados pessoais sensíveis. Quando eles constarem de documentos necessários à transação, são tratados apenas na medida necessária e nas hipóteses do art. 11 da LGPD.
4. Finalidades e bases legais
- Prestar o serviço contratado — gestão de casos, documentos, pendências e minutas: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive a guarda de registros e documentos: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Manter a plataforma segura e funcionando — autenticação, prevenção a fraude, auditoria e diagnóstico de erros: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Responder contatos enviados ao endereço do site: legítimo interesse ou procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, IX e V).
5. Uso de inteligência artificial
Documentos e informações dos casos podem ser processados por modelos de inteligência artificial (Claude, da Anthropic) para apoiar a equipe na leitura de documentos, na organização de pendências e na sugestão de prazos. O resultado é sempre conferido por uma pessoa antes de produzir efeito, e o conteúdo jurídico é revisado por advogado. Não há decisão tomada unicamente por tratamento automatizado que afete os seus interesses (art. 20 da LGPD). Pelos termos comerciais do provedor, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com a organização cliente responsável pelo caso e com fornecedores que atuam como operadores, na medida necessária para o serviço:
- hospedagem da aplicação (Vercel);
- banco de dados e armazenamento de arquivos (Supabase);
- autenticação de usuários (Clerk);
- envio de e-mails transacionais (Resend);
- monitoramento de erros (Sentry);
- rede, DNS e proteção contra ataques (Cloudflare);
- processamento de tarefas em segundo plano (Inngest);
- modelos de inteligência artificial (Anthropic);
- assinatura eletrônica de contratos, quando utilizada (Clicksign).
Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
7. Transferência internacional
Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção dos dados.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto durar a relação com a organização cliente ou com o usuário e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias, guardar documentos de contratos imobiliários e exercer direitos em eventual processo. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer esses direitos, use o formulário abaixo ou escreva para contato@polisbpo.com. Respondemos nos prazos do art. 19 da LGPD. Parte dos dados pode ser mantida mesmo após um pedido de eliminação, quando a lei exigir a guarda (art. 16). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: isolamento dos dados de cada organização no banco de dados, acesso por perfil, autenticação gerenciada, conexões cifradas e registro de auditoria das operações sensíveis. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.
11. Cookies
Usamos apenas cookies necessários para o login e a segurança da sessão. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento por terceiros.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última alteração.